Comprendre les besoins de ses clients est une étape clé pour proposer une offre juste
Grâce à des outils concrets et des exercices pratiques, vous apprendrez à écouter, analyser et transformer ces besoins en solutions pertinentes.
Au programme :
- Faire la différence entre besoins exprimés et besoins réels
- Mieux écouter et questionner ses clients
- Identifier les problématiques prioritaires
- Adapter son offre et sa communication